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Política de Uso

A Any Rai oferece aos seus clientes produtos de qualidade. Buscamos sempre a sua total satisfação, a Any Rai tem como sua politica de troca e devolução de acordo com a Lei 8078 de 11 de setembro de 1990, o Codigo de Defesa do Consumidor. 

 

POLITICA DE TROCA

Qualquer troca ou devolução deverá ser comunicada através do FALE CONOSCO disponivel em nosso site, antes de qualquer procedimento. E nos informar nome completo, numero do pedido, CPF, e motivo da devolução. Após nosso contato, o cliente receberá um numero de protocolo 

de atendimento e os procedimentos para devolução. Reservamos-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto, caso apresente indicios de mau uso. CANCELAMENTOS de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. PRAZO: o prazo para troca do(s) produto(s) é até 7 (sete ) dias apartir do recebimento 

 

PRODUTO COM DEFEITO

Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, com todas as etiquetas e lacres fixados e sem indicios de uso. Os produtos devolvidos passarão por analises, sendo constatado o defeito de fabricação, uma nova peça igual a comprada será enviada. 

Caso não haja disponibilidade desta peça no estoque: o cliente poderá optar por restituição do valor do produto ou troca por outro produto arcando com a diferença de preço, caso exista (a escolha do novo produto deverá respeitar o valor minimo do produto original)

Os valores de devolução e reenvio da peça com defeito serão por conta da Any Rai . Em caso de analise negativa, o cliente terá o mesmo produto reenviado, sendo cobrado novo frete antes do envio. A Any Rai reserva-se no direito de não aceitar a troca e devolver o produto para o cliente, caso algum dos itens acima não esteja dentro das normas.

 

DEVOLUÇÃO POR DESISTENCIA 

Voce terá o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra. Para que isso ocorra, o produto deve ser encaminhado 

dentro da embalagem original, sem indicios de uso, com todas as etiquetas fixadas, protetores sem violação do lacre,acompanhado de todos os itens constantes do pedido.  Neste caso , o frete de devolução não será restituido. A Any Rai reserva-se no direito de não aceitar a troca e devolver o produto para o cliente, caso algum dos itens acima não esteja dentro das normas.

 

DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA- CORREIOS

Em caso de devolução por parte dos Correios, em pedido com validação "endereço inválido" , "destinatário desconhecido", "mudou-se", "proprietário não encontrado" ou situação similar, o valor do frete de reenvio será de responsabilidade do cliente.

 

DEVOLUÇÃO DE VALORES

Para restituição de pagamentos feitos com cartão de credito , a devolução dos valores pode acontecer em até 2 (duas ) faturas após o pedido de estorno, 

segundo regras e políticas das operadoras dos cartões. O prazo inicia-se a partir da data de resposta de analise de produto devolvido, no caso de desistencia

 

NÃO ACEITAMOS TROCA:

PRODUTOS DE LIQUIDAÇÃO OU PROMOÇÃO 

PRODUTO SEM A SUA EMBALAGEM ORIGINAL COM TODAS AS ETIQUETAS E LACRES 

PRODUTO COM INDICIOS DE USO